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    Prozessdigitalisierung bei Krankenkassen

    In diesem Webinar erfahren Sie, warum es sinnvoll ist, Prozesse in einer Krankenkasse zu digitalisieren und welche verschiedenen Anwendungsszenarien es gibt, die es nicht nur Ihren Versicherten sondern auch Ihren Mitarbeitern einfacher machen.

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Wann

26.10.2018

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Webinar

Preis

kostenlos

Wieso Krankenkassen auf digitalisierte Prozesse setzen sollten

Prozessdigitalisierung bei Krankenkassen? Helfen Sie Ihren Kunden dabei, sich selbst zu helfen. In unserem Live-Webinar erfahren Sie, wie das geht.

 

E-Health: So gelingt die Prozessdigitalisierung bei Krankenkassen

Die Digitalisierung hält Einzug in das berufliche und private Leben von Menschen. Services werden digitalisiert und für den Nutzer vereinfacht. Unternehmen nutzen die Digitalisierung, um Kunden dabei zu unterstützen, sich selbst zu helfen. Somit kann der Kundenservice optimiert und Arbeitsprozesse verkürzt werden. Warum auch Krankenkassen davon nicht ausgenommen, erfahren Sie in diesem Webinar, mit folgenden Schwerpunkten:

  • Welchen Nutzen bringt es den Krankenkassen?
  • Welche Prozesse können digitalisiert werden?
  • Wie beziehen Sie Ihre Nutzer mit ein?
  • Könnte bspw. die Integration eines Chatbots einen Mehrwert bringen?
  • Welche Handlungspunkte entlang der Customer Journey sind erkennbar?
  • Wie können Personas identifiziert werden?
  • Welche Vorgehensweise für einen optimalen Projektablauf gibt es?
  • Welche Anwendungsszenarien gibt es?

 

Die Schwerpunkte unseres Live-Webinars

Nutzenargumente für die Prozessdigitalisierungen

Anwendungsszenarien für Ihre Versicherten und Ihre Krankenkassen-Sachbearbeiter 

Vorgehensweise für einen optimalen Projektablauf 

 

 

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David Schreiber

Consultant eHealth
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Speaker Steffen Wenzel

Dr. Steffen Wenzel

Geschäftsführer
Wenzel.Consult, politik-digital e.V.

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