• KI zur Optimierung der CX mit Büste

    KI meets CX - Trends, Potenziale & strategisches Vorgehen

    Welche Relevanz hat KI in der Customer Experience? Welche Potenziale können Sie im Marketing, Vertrieb und Service durch den Einsatz von KI heben und wie beginnen Sie so ein Projekt? Mehr dazu in unserer Digital Hour.

    > Zur Anmeldung

Wann

08.12.2020

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

online

Preis

kostenfrei

Künstliche Intelligenz (KI) trifft auf Customer Experience (CX) – Trends, Potenziale & strategisches Vorgehen

Künstliche Intelligenz ist schon lange keine Zukunftsvision mehr, sondern wesentlicher Bestandteil unseres Alltags. Doch diese Technologien langfristig und erfolgswirksam ins Unternehmen zu integrieren, stellt oft eine Herausforderung dar. Wie Sie die Potenziale eines solchen strategischen Ansatzes entwickeln können und wie KI Ihre Wirtschaftlichkeit sowie Kundenerlebnisse optimieren kann, erfahren Sie in unser Digital Hour zu „KI meets CX“.

Vorteile der Digital Hour

  • Sie entwickeln ein grundlegendes Verständnis von KI und den gewinnbringenden Einsatz im Bereich CX.
  • Sie erfahren welche Möglichkeiten sich Ihnen bieten.
  • Wir verdeutlichen die Herangehensweise bei der Planung der Einführung von Automatisierung.
  • Stellen Sie Fragen. Unsere Experten stehen am Ende der Digital Hour für Sie bereit.

KI meets CX – Schwerpunkte:

  • KI im Bereich CX – aktuelle Zahlen, Daten, Fakten
  • Erläuterung der Relevanz von KI und dessen rasante Entwicklung
  • Aufzeigen beispielhafter Einsatzpotentiale wie KI im Marketing, Vertrieb und Kundenservice eingesetzt werden kann
  • Vorstellung eines Ansatzes für die strategische Einführung von KI
  • Aktuelle Chancen und Herausforderungen bei der Einführung von KI in Ihrem CX Umfeld

An wen richtet sich die Digital Hour?

Sie sind (Abteilungs-) Leiter oder Mitarbeiter eines mittelständischen oder großen Unternehmens in den Bereichen IT/ Infrastruktur, Marketing & Vertrieb & Service oder Innovation/ Digitalisierung? Sie wünschen sich einen strategischen Ansatz zur erfolgreichen Nutzung von KI in Ihrer Customer Experience? Dann ist unsere Digital Hour genau das Richtige für Sie!

Wir freuen uns auf Sie!

>Zur Anmeldung

Speaker Steffen Wenzel

Dr. Steffen Wenzel

Geschäftsführer
Wenzel.Consult, politik-digital e.V.

Moderation

Maximilian Beyer Foto

Maximilian Beyer

Digital Consultant
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Rocco-Mario Radke Foto

Rocco-Mario Radke

Leiter Customer Experience Consulting
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Hier können Sie sich anmelden:



* Pflichtangaben


Ihre Ansprechpartnerin