Remote Support als Individual Entwicklung

Experten schnell und unkompliziert virtuell einsetzen

Reisekosten reduzieren und Stillstandzeiten minimieren

Maschinendefekte und routinemäßige Wartungen sind mit einem hohen Aufwand und Kosten verbunden, wenn der Experte jedes Mal anreisen muss. Durch eine individuelle Remote Support Lösung lassen Sie die Fachleute von jedem Ort der Welt durch die Augen der Kollegen vor Ort sehen. Ohne persönliche Anreise sieht der Experte dank digitaler Brille, wo der Fehler liegt und kann von seinem Arbeitsplatz aus den Kollegen an der Maschine durch die notwendigen Schritte leiten - ohne umständliche Telefon- oder Fotoanleitungen. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Lösung, die optimal auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens eingeht!


  • Remote Support Verbindung von Experten mit Mitarbeitern vor Ort

    „Sehen, was der andere sieht und macht“: Video-Live-Chat und Video-Sync zwischen AR-Device-Träger und BackOffice

    Innovative und einfache Handhabung von Sprach- und Gestensteuerung

    3-D-Annotationen auf der Maschine zur verbesserten Kommunikation und Interaktion

    Nachrichten senden, um komplizierte Parameter oder Situationen mittzuteilen

    Fotoaufnahmen zur Dokumentation des Supportfalls

Augmented Reality App

  • Live-Video-Chat zwischen AR-Device-Träger und Back Office
  • Dashboardansicht für Remote Experten im Back Office zur Steuerung der Auftragsabwicklung
  • Integration mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu relevanten Komponenten und Arbeitsschritten

 

Holographische 3D-Annotationen

  • Verbesserte Kommunikation und Interaktion
  • Visualisierung von Live-Maschinendaten
  • Dokumentenansicht wie PDF, Bilder und Tutorial-Video für den Serviceauftrag

Support-Dokumentationen

  • Aufzeichnung des Videos der Auftragsabwicklung zur Dokumentation für andere Mitarbeiter
  • Intuitiv

    Unkomplizierte Usability

    Das freie Arbeiten erleichtert die Arbeitsschritte. Einfache und intuitive Bedienung auf der Datenbrillen.

  • Effizient

    Hilfreicher Ablauf

    Die 3D-Annotationen helfen dem Experten, der an seinem Rechner sitzt, die technischen Fehler schnell zu erkennen und den Träger der Smartglass effizient bei der Reparatur anzuleiten.

  • Professionell & skalierbar

    Training und Support

    Skalieren des Know-hows seltener und teurer Experten und Befähigung ungelernter Arbeitskräfte. Sie erhalten eine individuell angepasste Lösung, die jederzeit modular erweiterbar ist.

  • Rentabel

    Deutliche Kostenersparnis

    Enorme Einsparungen beim Support durch Vermeidung der Reisekosten und schnellere Fehlersuche im sechsstelligen Bereich.

  • Unsere Remote Support Lösung im Einsatz

    Augmented Reality revolutioniert Maschinenwartung

    Wie funktioniert die Remote-Wartung mit der HoloLens?

    Wie lassen sich einzelne Support-Schritte und Servicefälle statt aufwändig per Telefon, E-Mail oder mit weiten Reisen verbunden, einfach digital übermitteln? Für unseren Kunden Schwan Cosmetics haben wir eine Lösung entwickelt, die nicht nur den Service vereinfacht sondern auch eine verbesserte Kommunikationsqualität ermöglicht.

    Zur Referenz

Jetzt unverbindlich anfragen!



* Pflichtangaben

Ihr Ansprechpartner