Mobile Mitarbeiter effizient steuern

Servicezeiten durch schnelles Reagieren senken, die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst vereinfachen und bei jedem Auftrag zu jeder Zeit über den aktuellen Stand informiert sein. Diesen Herausforderungen müssen sich Dienstleister im Servicebereich immer wieder neu stellen.

Sie wollen Ihre Kunden jederzeit und schnell bedienen? Das sollten Sie methodisch angehen.
Dahinter steht das leistungsstarke und zuverlässige Dispositionssystem Mobile Workforce Coordinator. Unser Mobile Workforce Coordinator unterstützt Sie rundum, vom Auftragseingang bis hin zur fertigen Dienstleistung. In dem anwenderfreundlichen System laufen alle auftragsrelevanten Daten zusammen. Weil die moderne Schaltzentrale Ihre Service-Kette visuell sichtbar macht, behalten Sie zu jeder Zeit den Überblick. Kein langes Umhertelefonieren und Suchen nach gerade verfügbaren Mitarbeitern mehr.

Der Coordinator weiß, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden, wertet voreingestellte Einsatzkriterien aus und findet für Sie im Handumdrehen die richtigen Mitarbeiter, die den benötigten Service schnell und kompetent für Ihre Kunden vor Ort erledigen.
Ihre mobilen Einsatzkräfte erhalten die Aufträge einfach auf ihr mobiles Endgerät.
Auf diesem haben sie immer eine Übersicht über die geplanten Aufgaben, erfassen Daten zu jedem Auftrag in elektronischen Formularen und melden den aktuellen Status an das Servicecenter. Dadurch weiß jeder Mitarbeiter im Innendienst, bei welchem Kunden der Kollege gerade vor Ort ist und wie weit die Arbeiten bereits vorangeschritten sind.

Aber damit nicht genug. Ist der Auftrag erfüllt, laufen alle Daten wieder im Coordinator zusammen. Von dort aus gelangen sie in Ihre Unternehmensanwendungen und können nachgelagerte Aktionen wie Materialbestellung oder Rechnungslegung sofort auslösen. Wie Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden, wie Sie jederzeit effizient und fehlerfrei bedienen können, sollten Sie klipp und klar planen. Mit dem Mobile Workforce Coordinator gelingt Ihnen eine Punktlandung in Sachen Service Disposition.