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Aktuelle Meldungen

Sie möchten sich über aktuelle Themen rund um die T-Systems Multimedia Solutions informieren? Im Newsroom finden Sie alle Meldungen rund um unser Unternehmen und unsere Branche.

Aktuelles

Grafik: Digital Transformation Live Talk 2016

Wie packen Unternehmen die Digitalisierung an?

20.06.2016

Gastbeitrag von Peter Klingenburg
Die digitale Transformation ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit – das ist mittlerweile klar. Denn nur, wenn Unternehmen anfangen digital zu denken und ihre Geschäftsmodelle kontinuierlich auf den Prüfstand stellen, können sie am Markt bestehen. Aber wie gehen einzelne Unternehmen die Digitalisierung eigentlich an? Gibt es Unterschiede zwischen Mittelstand und Großunternehmen? Und welche rechtlichen Hürden gilt es zu meistern? Zu diesem Thema hat die T-Systems Multimedia Solutions den Digital Transformation Live Talk in München initiiert – mit spannenden Ergebnissen.

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Logo: Deutscher Preis für Onlinekommunikation

Interaktives Intranet der Deutschen Telekom gewinnt den Deutschen Preis für Onlinekommunikation

15.06.2016

Von der Shortlist aufs Treppchen: Das interaktive Intranet "You and Me" gewinnt den Deutschen Preis für Onlinekommunikation in der Kategorie „Intranet“. T-Systems Multimedia Solutions war maßgeblich bei der technischen Umsetzung beteiligt.

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Grafik: Heureka

Heureka! - Nominiert für den Deutschen Preis für Onlinekommunikation

31.05.2016

HEUREKA! ist ein von Mitarbeitern initiiertes Projekt mit dem Ziel, die Innovationskultur in Form einer Debatte zu hinterfragen und Veränderungen im Unternehmen anzuregen. Nun ist es auch für den Deutschen Preis für Onlinekommunikation nominiert.

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Meinungen

So geht Support richtig

05.07.2016

Die Lithy-Awards wurden vergeben und wir schauen genauer hinter die Kulissen: was macht die Gewinner besonders, wodurch zeichnen sie sich aus, sodass dieser Award gewonnen wurde? In unsere Serie „Lithy Awards 2016: Was können wir von den Besten lernen“ beleuchten wir die Unternehmer genauer. Im ersten Teil der Serie werfen wir einen detaillierten Blick auf Cisco und H&R Block. Die beiden Unternehmen profitieren dank ihrer Communities maßgeblich. Durch die Kombination von wertvollen, einzigartigen Informationen und klaren, Usability-freundlichen Designs fühlen sich die Nutzer wohl, finden sich zurecht und kehren regelmäßig zurück. Lesen Sie im Beitrag zudem mehr über den Social Return on Invest und der Wertigkeit einzelner Community-Teilnehmer.

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Erfolgsmodell Social Support

30.06.2016

Das mit dem Kundenservice ist ja immer so eine Sache. Welcher Kanal? Sind da um diese Uhrzeit noch Ansprechpartner da? Diese Fragen von lösungssuchenden Kunden versuchen Unternehmen zu vermeiden, indem Sie statt des klassischen Kundenservice eine eigene Support Community erstellen. Aber funktioniert das auch? Es kommt auf da Modell an! Wer auf die eigene Brand Community setzt, profitiert vom Charakter der sozialen Medien und klassischer Foren. Suchfunktionen, Themencluster und übersichtliche Designs schaffen mehr als eine Frage-Antwort-Plattform. Schnelle Reaktionen, persönliche Erfahrungen und ein Kundenberater als Experte im Back-Up sind die Erfolgsfaktoren. Bevor jedoch die eigene Support Community aufgesetzt wird, gilt es immer die Qualität des eigenen Supports zu bewerten.

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Award-Alarm für Telekom hilft

24.06.2016

Lithium hat auch dieses Jahr neueste Produktentwicklungen und Best Practises mit dem Lithy ausgezeichnet. Auf der Mini-Konferenz in London – welche exklusiv für europäische Kunden stattfand - erhielt die Telekom-hilft Community den beliebten Award. Unsere Brand-Community-Spezialisten der T-Systems MMS hatten die Ehre, den Preis entgegen nehmen zu dürfen – stellvertretend für Telekom Deutschland. Die Entscheider von Lithium lobten die Community vor allem hinsichtlich ihrer Effizienz. Durch die rege Beteiligung der Nutzer und das gegenseitige Beantworten und Lösen von Problemen sank die Call Deflection deutlich. Der Lithy-Award ist eine Ehre für die Leistung des gesamten Teams! Lesen Sie im Beitrag mehr über die Preisverleihung.

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