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Aktuelles

Telekom-hilft-Community vereint 360.000 User auf grösster deutscher Kundenplattform

24.11.2014

Die neue Social Service-Community Telekom hilft vereint jetzt alle 360.000 registrierten Mitglieder der bisherigen drei Service-Portale der Telekom unter einem Dach. Sie ist damit eine der größten Kunden-Communities im deutschsprachigen Raum. Nach dem Prinzip „Kunde hilft Kunde“ bietet die Plattform auch künftigen Usern umfassende Social Features sowie die Integration von Facebook und Twitter. Die Vorteile liegen auf der Hand: Lösungen zu den verschiedensten Anliegen werden schneller gefunden, Kunden tauschen sich untereinander und mit dem Support-Team aus und bringen neue Ideen ein. Die Anzahl der Anfragen bei der Hotline sinkt damit deutlich, gleichzeitig steigen Kundenbindung und -zufriedenheit.

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T-Systems Multimedia Solutions beteiligt sich an EU-Forschungsprojekt OS4ES

21.08.2014

Im EU-Förderprojekt Open System for Energy Services (OS4ES) wird die T-Systems Multimedia Solutions in den kommenden drei Jahren einen wesentlichen Beitrag leisten. Das Projekt startete am 01. Juli 2014. An der Seite acht international tätiger Forschungseinrichtungen, Systemintegratoren, Industrieanlagenbauern, Beratern und Instituten angewandter Forschung sind die Fachleute um Dr. Jörg Benze verantwortlich für die Kreation der SOA-Architektur für eine Service Delivery Plattform für Dienstleistungen im Energiebereich.

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Partnerschaft mit salesforce.com

Salesforce.com und Deutsche Telekom vereinbaren strategische Partnerschaft

07.07.2014

Die Deutsche Telekom und salesforce.com, beide führende Anbieter für geschäftliche Cloud-Lösungen, haben eine umfassende Partnerschaft vereinbart: Zum einen wird der amerikanische CRM-Experte künftig Rechenzentrumsfläche von T-Systems in Deutschland nutzen. Zum anderen vereinbarten die Partner einen gemeinsamen Vertrieb der CRM-Plattform Salesforce1. Die T-Systems Multimedia Solutions GmbH übernimmt im Rahmen dieser Partnerschaft die Beratungs- und Implementierungsaufgaben.

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Meinungen

Erfolgreiche Leadgenerierung online

01.12.2014

Die Generierung von Leads und der erfolgreiche Abschluss des Verkaufsprozesses zählen für die meisten Unternehmen zu den tagtäglichen Herausforderungen - sowohl on- als auch offline.
Jedoch bietet die Leadgenerierung über das Internet einige Vorteile für das unternehmerische Handeln und sollte deshalb eine feste Größe in der Marketingplanung darstellen. Neben der Möglichkeit genau festzustellen, in welcher Phase des Verkaufsprozesses sich Interessenten befinden, lassen sich diesen online auch weitere Mehrwerte, beispielsweise in Form von Whitepapern oder Webinaren bieten. Im Kanal Egal Blog berichtet Daniel Richter, Geschäftsführer der adxmedia GmbH, welche Faktoren bei der Leadgenerierung im Internet zu berücksichtigen sind und gibt Tipps, wie es Ihnen gelingt, sich von Beginn an als kompetenter Partner zu positionieren.

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Erste Hilfe für Social Media Manager

03.11.2014

Social Media Manager. Das klingt nach einem abwechslungsreichen und spannenden Berufsfeld. Begründet liegt dies in ständigen Veränderungen und Innovationen. Doch welche Herausforderungen bringt diese Position eigentlich mit sich? Welche Qualifikationen werden von Bewerbern erwartet? Und wie könnte sich dieser Beruf in den nächsten Jahren ändern? Diesen und weiteren Fragen gehen Meike Leopold und Björn Eichstädt in ihrem Ratgeber "Erste Hilfe für Social Media Manager - Rezepte & Best Practices für mehr Erfolg im Unternehmensalltag“ nach. Zudem geben sie Expertentipps und Handlungsanweisungen, welche Social Media Manager im unternehmerischen Alltag unterstützen sollen. Erste Einblicke in ihre Publikation gewähren Sie bereits im Interview mit den Autoren des Social Business Evolution Blog.

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Die Zukunft des Mobile Advertising

10.10.2014

Mobile Advertising, Werbung auf mobilen Endgeräten, erlaubt es nicht nur allgemeine Werbebotschaften zu senden, sondern auch gezielt einzelne Nutzergruppen anzusprechen. Eine neue Dimension im Bereich des Mobile Marketing ergibt sich aktuell durch den Einsatz sogenannter iBeacons. Dies sind in Smartphones integrierte Sendemodule welche auf der sogenannten Bluetooth Low Energy (BLE) Technologie basieren und äußerst stromsparend arbeiten. Mittels iBeacons können Kunden analysiert und exakt getrackt werden. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und reichen von Rabatten & Coupons über Willkommensnachrichten bis hin zu Heat Maps und beschränken sich keineswegs nur auf den Einzelhandel. Welche Vorteile iBeacons bieten und wie sie Nutzen bringend eingesetzt werden können, erfahren Sie im Blogbeitrag von Johannes Vinke.

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Archiv

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