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Aktuelle Meldungen

Sie möchten sich über aktuelle Themen rund um die T-Systems Multimedia Solutions informieren? Im Newsroom finden Sie alle Meldungen rund um unser Unternehmen und unsere Branche.

Aktuelles

Grafik: T-Systems berät zu Customer Excellence auf der dmexco

dmexco: T-Systems berät zu Customer Excellence

08.08.2016

Umdenken. Kundendenken. So das diesjährige Motto der T-Systems und der T-Systems Multimedia Solutions bei der dmexco. Die Unternehmen zeigen anhand von Praxisbeispielen das kundenzentrierte Marketing am Stand B050, Halle 6.

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Grafik: Digital Transformation Live Talk 2016

Wie packen Unternehmen die Digitalisierung an?

20.06.2016

Gastbeitrag von Peter Klingenburg
Die digitale Transformation ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit – das ist mittlerweile klar. Denn nur, wenn Unternehmen anfangen digital zu denken und ihre Geschäftsmodelle kontinuierlich auf den Prüfstand stellen, können sie am Markt bestehen. Aber wie gehen einzelne Unternehmen die Digitalisierung eigentlich an? Gibt es Unterschiede zwischen Mittelstand und Großunternehmen? Und welche rechtlichen Hürden gilt es zu meistern? Zu diesem Thema hat die T-Systems Multimedia Solutions den Digital Transformation Live Talk in München initiiert – mit spannenden Ergebnissen.

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Logo: Deutscher Preis für Onlinekommunikation

Interaktives Intranet der Deutschen Telekom gewinnt den Deutschen Preis für Onlinekommunikation

15.06.2016

Von der Shortlist aufs Treppchen: Das interaktive Intranet "You and Me" gewinnt den Deutschen Preis für Onlinekommunikation in der Kategorie „Intranet“. T-Systems Multimedia Solutions war maßgeblich bei der technischen Umsetzung beteiligt.

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Meinungen

Wie geht gutes Marketing?

28.07.2016

Diese Frage beleuchtet der Blog „Social Business Evolution“ in einem aktuellen Beitrag aus der Serie „Lithy Awards 2016: Was können wir von den Besten lernen“. Dabei werden speziell die Unternehmen Alteryx und Skype näher unter die Lupe genommen. Mit dem Launch der Alteryx Community wurde eine bestehende Lösung ersetzt, welche mit Blick auf die Kennzahlen deutlich erfolgreicher ist. Der Erfolg basiert auf einem guten Produkt gekoppelt mit einem hervorragenden Marketing. Diese Leistung wurde von Lithium mit dem „Marketing Champion“ ausgezeichnet. Der Lithy Award für das „Community Design of the Year“ erhielt hingegen Skype für das Redesign des Messengers sowie das überarbeitete mobile Nutzungserlebnis, welches die Einschreibungen via Mobile Devices um 23% anstiegen ließ.

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So geht Support richtig

05.07.2016

Die Lithy-Awards wurden vergeben und wir schauen genauer hinter die Kulissen: was macht die Gewinner besonders, wodurch zeichnen sie sich aus, sodass dieser Award gewonnen wurde? In unsere Serie „Lithy Awards 2016: Was können wir von den Besten lernen“ beleuchten wir die Unternehmer genauer. Im ersten Teil der Serie werfen wir einen detaillierten Blick auf Cisco und H&R Block. Die beiden Unternehmen profitieren dank ihrer Communities maßgeblich. Durch die Kombination von wertvollen, einzigartigen Informationen und klaren, Usability-freundlichen Designs fühlen sich die Nutzer wohl, finden sich zurecht und kehren regelmäßig zurück. Lesen Sie im Beitrag zudem mehr über den Social Return on Invest und der Wertigkeit einzelner Community-Teilnehmer.

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Erfolgsmodell Social Support

30.06.2016

Das mit dem Kundenservice ist ja immer so eine Sache. Welcher Kanal? Sind da um diese Uhrzeit noch Ansprechpartner da? Diese Fragen von lösungssuchenden Kunden versuchen Unternehmen zu vermeiden, indem Sie statt des klassischen Kundenservice eine eigene Support Community erstellen. Aber funktioniert das auch? Es kommt auf da Modell an! Wer auf die eigene Brand Community setzt, profitiert vom Charakter der sozialen Medien und klassischer Foren. Suchfunktionen, Themencluster und übersichtliche Designs schaffen mehr als eine Frage-Antwort-Plattform. Schnelle Reaktionen, persönliche Erfahrungen und ein Kundenberater als Experte im Back-Up sind die Erfolgsfaktoren. Bevor jedoch die eigene Support Community aufgesetzt wird, gilt es immer die Qualität des eigenen Supports zu bewerten.

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