• dmexco 2017

    dmexco 2017

    Umdenken. Kundendenken.

Wann

13. - 14. September 2017

Veranstaltungsort

Koelnmesse, Halle 7, Stand D-041

Unternehmen, die ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen möchten, müssen Marketing- und Serviceprozesse konsequent aus Kundensicht betrachten und Kunden lückenlos über die komplette Customer Journey begleiten. Aber wie können Sie auf allen digitalen Kanälen und am Point of Sale begeisternde Kundenerlebnisse schaffen, die Interessenten in Neukunden verwandeln und Bestandskunden binden? Wie gewinnen Sie aus Ihren Kundendaten wertvolle Informationen zur personalisierten Kundenansprache? Und welche Technologien helfen Ihnen dabei, Marketing- und Serviceprozesse zu automatisieren, um die Kundenkommunikation gezielter, schneller und kosteneffizienter zu gestalten?

Besuchen Sie uns auf der dmexco 2017 in Köln und erleben Sie wegweisende digitale Lösungen für eine durchgängig digitalisierte Customer Journey. Lassen Sie sich von Showcases, Exponaten und Vorträgen inspirieren. Sprechen Sie mit den Experten von T-Systems und T-Systems Multimedia Solutions über Ihre Herausforderungen in der digitalen Transformation.

 

Die Highlights im Überblick

Chatbots und digitale Sprachassistenten

Informieren und beraten Sie Ihre Kunden rund um die Uhr durch digitale Sprachassistenten bzw. ein voll automatisiertes Chatsystem auf Basis künstlicher Intelligenz. Bieten Sie Ihren Kunden damit einen innovativen 24/7 Service bei deutlich minimiertem Aufwand und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

 

Mobile Marketing

Stellen Sie Ihren Kunden vor, während und nach dem Kauf alle Produktinformationen per App zur Verfügung. Erleben Sie, wie Mehrwert-Services mit praktischen und nützlichen Funktionen die Loyalität der Kunden und damit auch die dauerhafte Nutzung von Apps sichern.

 

IOT Warenregal

Erfassen Sie das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden am PoS. Spielen Sie per Digital Signage passende Cross- und Upselling-Angebote aus und messen Sie die Kundenreaktion sowie deren Verweildauer. Ein interaktives Warenregal mit leistungsfähiger Sensorik und Anbindung an eine Digital Business Platform macht es möglich.

 

Data Driven Marketing

Nutzen Sie Big Data-Analysen des Kundenverhaltens, um Ihre Kunden auf der gesamten Customer Journey mit personalisierten Produktinformationen, weiterführenden Empfehlungen und wertvollen Tipps zu versorgen. Entwickeln Sie auf Basis der Datenanalysen neue, kundenorientierte Services, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.

 

Marketing Automation

Verringern Sie die Reaktionszeit im Kundendialog und senken Sie die Kosten mit individualisierten Kampagnen auf Basis der Kundendaten und des Kaufverhaltens. Informieren Sie Ihre Kunden in regelmäßigen Abständen über Angebote, die zu ihren Präferenzen passen.

 

Open Telekom Cloud

Verarbeiten Sie Massendaten gewinnbringend in der Cloud. Reagieren Sie schnell und gezielt auf Marktveränderungen und steigern Sie dadurch Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Implementieren Sie neue Geschäftsmodelle in der Cloud und profitieren Sie dabei von der maximalen Flexibilität und einem minimalen Risiko.

 

Customer Journey

Wo auch immer Ihnen Ihr Kunde begegnet, verschaffen Sie ihm zu jeder Zeit ein maximales Erlebnis. Erkennen Sie noch vor dem Kunden, wann dieser genau was benötigt. Optimieren Sie Ihren Service durch vorausschauende und maßgeschneiderte Angebotserstellung.

 

Security- & Performance Check

Wie gut ist Ihre App, mobile Anwendung, Ihr Webshop oder Portal wirklich? Lassen Sie diese kostenfrei in einem Security & Performance Basis-Check von unseren Experten überprüfen. Die Ergebnisse besprechen wir mit Ihnen gemeinsam auf der dmexco und schaffen Ihnen einen Überblick zu möglichen Sicherheits- & Performance-Schwachstellen.

 

 

Erleben Sie die spannende Visualisierung einer kompletten Customer Journey im Handel aus der Vogelperspektive. 

 

Vorträge & Seminare

Gewinnen Sie wertvolle neue Erkenntnisse und vertiefen Sie Ihr Wissen rund um digitale Lösungen. Diskutieren Sie mit unseren Experten zu wichtigen Aspekten des digitalen Marketings.


Jetzt Termin vereinbaren!
Melden Sie sich jetzt zur dmexco 2017 an und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kunden durch digitale Lösungen in Marketing und Service begeistern und binden können. Im Factsheet finden Sie die wichtigsten Informationen zum Event.

Wir freuen uns auf Sie!

Andreas Leisenberg / Thomas Richter

ANDREAS LEISENBERG
Digital Marketing Consultant, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

THOMAS RICHTER
Creative Director, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

SEMINAR:

Die hohe Kunst des digitalen Marketings: Customer Touch Point-Qualität effektiv bestimmen und Kundenverhalten systematisch messen

Wo? Seminarraum 8 in Halle 5
Wann? 14.09.2017 | 12.00 -12.45 Uhr

Christina Matuschik, Consultant Social Business, T-Systems Multimedia Solutions

Christina Matuschik

Consultant Social Business
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

BVDW Guided Tour "Social Media":

Wann? 14.09.2017 / 11.00 - 12.00 Uhr
Wo? Start der Tour: BVDW Stand, Boulevard North

Ingo Notthoff

Ingo Notthoff

Leiter Marketing
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

BVDW Guided Tour:

Digitale Transformation
Wo? Start der Tour: BVDW Stand, Boulevard North
Tour 01: 13.09.2017 | 10.30 – 11.30 Uhr
Tour 08: 13.09.2017 | 14.00 – 15.00 Uhr

BVDW PANELS:

So gelingt der Durchbruch zum Smart Home!
Wo? Halle 5.1 Seminarraum 1
Wann? 14.09.2017 / 16.00 - 16.45 Uhr

VR und AR nach dem Hype
Wo? Halle 5.1 Seminarraum 2
Wann? 14.09.2017 / 15.00 - 15.45 Uhr

speaker Stephan de Paly 300x233

Stephan de Paly

Lead Consultant Digital Marketing Solutions
T-Systems Multimedia Solutions GmbH

BVDW Guided Tour “Customer Journey”:

Die Customer Journey ist mehr als die Summe einzelner Daten
Wo? Start der Tour: BVDW Stand, Boulevard North
Wann? 13.09.2017 | 15.30 – 16.30 Uhr

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