Call Center World: Service-Center bestens ausgestattet!

WAS? Call Center World - Internationale Kongressmesse für Call Center Management
WANN? 19.-21. Februar 2008
WO? Estrel Convention Center Berlin, Halle 1 Stand A3, direkt am Eingang

Vortrag: "E-Services: Erschließen Sie sich die Potenziale der Kunden-Kommunikation!", Alfred Gau (Director Sales E-Services), Halle 3, 19. Februar, 17 Uhr


Erschließen Sie sich die Potenziale der Kunden-Kommunikation: Egal ob Ihr Kunde über Telefon, Email, Web oder SMS Informationen sucht, dank intelligenter E-Services-Lösungen findet er die Antwort auf seine Fragen! Auf der Call Center World 2008 präsentiert T-Systems Multimedia Solutions, wie die Antworten in Form von Self Services, Live Support oder Response Management IT-gestützt aussehen können. Ihre Service-Mitarbeiter haben dank Computer-Telephony-Integration und Unified Communications stets den aktuellen Draht zum Kunden. So hat beispielsweise die Deutsche Telekom Ihren E-Service verbessert, die Bundesagentur für Arbeit bieten ihren sehbehinderten Mitarbeitern beste Arbeitsvoraussetzungen für Kundennähe und im Bankenwesen werden nicht nur Terminvereinbarungen immer einfacher! Erfahren Sie mehr auf unserem Stand A3, direkt am Eingang in Halle 1.